第１問（配点20点）
（a）強み
①原料紙はほとんどが再生紙でX社から安定的に仕入れ可能、②コンクリート凝固後の抜きやすさが顧客から評価されていること。
（b）弱み
①ベテランからの技術やスキルの承継に問題があること、②組織体制や人員配置が不十分でクレーム再発防止等ができていないこと。
第２問（配点30点）
課題は、ベテランから技術承継をすること。改善策は、①経験知をIE等より標準化・マニュアル化すること、②OJTの実施。
課題は、クレームの再発防止。改善策は、①検査部門を強化し不具合品の流出を防ぐこと、②関係者全員で再発防止策を検討する。
第３問（配点20点）
対策は、受注・発注・生産・出荷等を一元管理するシステムを導入し、情報を共有すること。月次製造計画を作成し必要量を把握して発注を行い、欠品による作業停滞を防止する。突発な変更をリアルタイムに情報を共有する。
第４問（配点30点）
取り組みは、①品質管理部門を強化し、厳しい品質基準の管理に対応すること、②生産管理部門を強化し、要求品質を満たす作業を維持できるように標準化・マニュアル化を進めること、③新事業の製造に対応した作業員の育成を行うこと、④原価管理を強化すること。
