第１問（配点15点）
顧客はアスリート、本格的な施術を受けたい客、中高・大学部活生、強豪運動部、お試しコース利用者。競合は地域密着接骨院、大規模接骨院、格安マッサージ店、整体院。自社の強みはＺ社出身社長の知識や技術、社員の専門性、経験、施術技術、顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力。弱みは顧客情報蓄積不足、HP活用不足。
第２問（配点25点）
学生向けと大人向けで料金を異なるものにする。大人向けは高額にしつつ、昼の空き時間には相対的に安くして本格的に施術を受けたい客やアスリートの利用を促す。よって予約時間を分散し、混雑を防止する。
第３問（配点30点）
蓄積する顧客情報は来店動機、要望、不安や心の痛み、スポーツ競技歴、けが歴。Ｂ社の技術力を活かして顧客ニーズに沿った施術を実施し、傾聴力・コミュニケーション力を活かして不安や心の痛みを解消し、社員の専門性・経験を活かして競技ごとに対応する。よって顧客に寄り添った対応をして関係性強化し固定客化する。
第４問（配点30点）
有名トップアスリートがＢ社に通っている事や、強豪運動部との契約実績、社員の専門性や競技歴、経験の紹介を含め、Ｂ社の高い施術技術力やコミュニケーション力を訴求する。よってアスリートを目指す部活生を取り込む。
