第１問（配点15点）
顧客は、①部活動をする中高生や大学生、②アスリート、③一般の顧客、④顧問先の大学。競合は、格安マッサージ店や独自技術の整体院など。自社の強みは競技別に専門性あり高い技術水準と知識をもつ従業員、社長のコミュニケーション能力、自社の弱みは予約時間の繁閑対応力不足、お試しコースの来店頻度の低さ。
第２問（配点25点）
価格戦略は、①学生割引、②昼の時間は基本サービスに限定し低価格、③本格的な施術を受けたい顧客向けの高い料金設定、④夜間は充実サービスで高価格とし、ターゲットごとの料金設定で機会損失減らし売上拡大。
第３問（配点30点）
情報は、①学生やアスリートの競技種類、②具体的な悩みと施術内容、③アンケート結果。活用法は従業員の競技別トレーナー経験を活かし、悩みに応える提案をすることで愛顧獲得し関係性強化、来店頻度を上げる。
第４問（配点30点）
内容は、「心のしこりも揉み解す」ことを訴求するため①競技別の施術ができる点と設定料金、②親身に話を聞き施術ができる点、③有名アスリートによる紹介、のショート動画等により認知を上げ口コミ誘発し、売上拡大
