第１問（配点15点）
客は、近郊の中高大学の部活のコンディショニングに悩みをもつアスリートと一般客
競合は、格安マッサージ店、カイロプラクティック、整体院
自社は、競技歴があり、トレーナー経験もある教育を受けた社員とZ社出身で「心のしこりも揉みほぐす」評価を持つ社長がいるが、機会損失により客数、売上が伸びていない。
第２問（配点25点）
コンディショニングに悩みをもつアスリートには高価格、長時間のコースを提供。空き時間に来店すれば割引する仕組み。
肩こり等の一般客には低価格、短時間のコースを空き時間帯に設定。
以上で客数および売上を向上。
第３問（配点30点）
新たな情報は、競技やケガの経験、コンディショニング等の悩み、希望施術時間、対応トレーナー。
競技歴等に応じた専任トレーナーによる施術で満足度を向上、カウンセリングの記録も残し、全員に共有し、簡単なカウンセリングは誰でも可能にし、愛顧を強化、来店頻度を上げることに活用する。
第４問（配点30点）
競技やケガの種類に応じた施術の様子やカウンセリングの様子。コンディショニングに関する動画、競合店との違いを強調した技術の紹介、来店したトップアスリートのインタビュー動画で呼び込み、口コミ拡大を狙う。
