第１問（配点15点）
顧客は、本格的な施術を求める顧客、運動部所属の学生。競合は地域密着の接骨院、大規模接骨院、格安マッサージ店、カイロプラクティック、独自技術が売りの整体院など競争が激しい。自社の強みは施術技術の高さ。社長のコミュニケーション能力の高さ。弱みはサービスの差別化不足。繁閑差への対応が不十分。
第２問（配点25点）
買い物や仕事の途中、帰り道の顧客をターゲットに、ダイナミックプライシングを採用する。空き時間帯の値段を低価格に設定し、来店を促し、空き時間の稼働率を高める。B社は駅前の好立地であり、シナジー創出可能。
第３問（配点30点）
社長のコミュニケーション能力を活用して、顧客の不安、心の痛みを引き出して蓄積する。蓄積した情報から、社長の経験を活用して顧客に合った心と体のマッサージ内容を考案し、施術することで他店との差別化を図る。施術の毎に新たな不安がないか引き出し、施術内容を毎回変更することで、顧客との長期的な関係を構築する。
第４問（配点30点）
社長の経験を動画の内容にする。自身が過去にけがで苦しんでおり、心のケアによって救われたこと、今では自身が心のケアを行っていることを動画で伝え、コンディション不良に悩む中高大学の部活動生に訴求する。
