第１問（配点15点）
顧客は①高価格でも本格施術を受けたい顧客②近郊の中高部活生、運動部の大学生③大学の運動部。競合は①保険適用の地元密着接骨院②大規模整骨院③格安マッサージ店。自社の強みは①競技別の専門知識・トレーナー経験・高い技術を持つ従業員②コミュニケーション力で弱みは①低来店頻度②激しい繁閑の差③Webの低い告知力
第２問（配点25点）
対応はダイナミックプライシングによる時間帯別価格の導入により閑散期には低価格で集客を行い、お試しコースもこの時間帯に行う。繁忙期は高価格にして予約平準化を行い、収益拡大・集客を図る。
第３問（配点30点）
情報は①行っている競技②現在の悩み③家族構成。活用方法は①競技別に施術担当者を変え、専門知識・トレーナー経験を活かす②悩みに応じた施術と不安や心の痛み解消で心のしこりも揉みほぐす③家族へのお試しコース紹介を行うことで、顧客に寄り添い、長期的な関係性を構築し、固定客化、売上拡大を図る。
第４問（配点30点）
中高・大学の部活生に対し①コンディショニング不良の不安や心の痛み解消②自宅でできる競技別のケア方法③技術力について有名トップアスリート・強豪運動部と連携して動画にし愛顧向上で固定客化し売上拡大を図る。
