第１問（配点15点）
顧客は、有名トップアスリート、高価格でも本格的な施術を受けたい顧客、中高部活生や大学の運動部の学生。競合は、地域密着の接骨院、格安マッサージ店や独自技術の整体院。自社の強みは、高い技術を持ち各競技のトレーナー経験があり、顧客に寄り添う施術者。弱みは、一般的な情報のみのWebサイト、顧客情報収集力。
第２問（配点25点）
部活動が休みの中高生や大学授業の関係で平日の18時頃までに来店できる学生層に向けて、メニュー提供価格を調整する、ダイナミックプライシング戦略を実施することで、混雑時間と空き時間の来店客の調整を行う。
第３問（配点30点）
蓄積すべき顧客情報は、顧客の①スポーツの実施有無、②実施しているのであれば競技やポジション、③スポーツの実施頻度を収集する。活用方法は、①競技別の専門性を活かした施術の提供や競技独自の悩みや不安を傾聴し、②実施頻度の情報によって、マッサージの必要な時期を提案しリピートを促進できる。
第４問（配点30点）
競技別の専門性を有する施術者とトップアスリートによる、自宅でできる競技別のセルフマッサージケアの動画を作成する。①トップアスリートの知名度を活用し、②コンディショニング不良への悩み解決提案を行う。
