第１問（配点15点）
顧客は周辺住宅地に住む客、近郊の中高部活生や大学運動部学生。競合は周辺にある保険診療適用や大規模な接骨院、格安マッサージ店もあり。自社はZ社出身の社長の高い施術力と顧客の声に耳を傾けるコミニュケーション力。弱みは顧客情報活用、差別化提案不足
第２問（配点25点）
時間別の需要に応じて価格を変動させるダイナミックプライシングを導入。平日9～18時は、15分千円・60分3千円のコースを設定、競合に対抗。周辺に住む買い物中の客、登下校中の近郊の中高大学生の取り込み図る
第３問（配点30点）
顧客毎の肩こり・腰痛・ケガなど悩み部位、現在のスポーツ種目や過去のスポーツ・ケガ経験の有無、不安や心の痛みに感じている点等を来店時コミニュケーション通して情報蓄積。競技・トレーナー経験有する社員と共有し、顧客一人一人に寄り添った施術方針を策定・提案に活用。以上によりリピート化、長期的な関係構築を図る
第４問（配点30点）
掲載内容は、社長のZ社出身で高い施術技術力と顧客の声に耳を傾けるコミニュケーション力、有名トップアスリートが顧客におり競合運動部の大学とトレーナー契約している点、社員が各競技・トレーナ経験有している点
