第１問（配点15点）
顧客は①アスリート②本格的な施術を受けたい一般顧客③部活動をしている学生④大学運動部との専属トレーナー契約もある。競合は①保険適用の接骨院②大規模接骨院③格安マッサージ店④独自技術の整体院である。自社は来店頻度が低く、顧客への寄り添った対応が不十分であるが、①高い施術技術力②心のケア行える強みである。
第２問（配点25点）
地元の大学生をターゲットとしてダイナミックプライシングを適用する。具体的には大学の空き時間である日中の価格を下げることにより、来店頻度を上げて空き時間を有効活用することにより、売上拡大を目指す。
第３問（配点30点）
顧客が①過去にどのような不安や悩みを相談してきたか②最も効果的であった点（高い施術技術力等）を新たに情報として蓄積すべきである。また当該情報を活用し、SNSで次回来店を促したり、心のケアを行うという強みを活かして、競合先と差別化し、より顧客に寄り添った施術を行い、固定客化や高付加価値化を目指す。
第４問（配点30点）
①競技経験やトレーナー経験を活かして、各競技での効果的なマッサージの方法②有名トップアスリートとの対談を動画にすべきある。これにより、未来に目標を持ついう点に訴求でき、来店頻度を上げることに期待できる。
