第１問（配点15点）
顧客は、けがなどで悩み高い料金でも本格的な施術を受けたい一般の人と近郊の中高部活生や大学運動部の学生である。競合は、地元密着の保険適用の接骨院、客回転の速い大型接骨院、格安マッサージチェーン店などである。自社は、トレーナー経験があり専門性を有した社員の存在、社長の技術力とコミュニケーション力が強み。
第２問（配点25点）
顧客の来店を平準化するため、ダイナミックプライシングを導入すべきである。具体的には、一般と大学生は９時から１８時を安くし、１８時から２１時を高くすることで平準化を図る。中高生は授業のため対象外とする。
第３問（配点30点）
顧客の施術履歴、悩んでいる内容、施術の内容と身体症状、施術時のトレーナーの所感を蓄積し、顧客ごとのカルテを作成する。これを施術時に参照し、顧客の悩みを把握してコミュニケーションを図り、悩みに寄り添う施術を行う。これにより不安を解消し、満足度向上と差別化を図り、長期的な関係を築く。
第４問（配点30点）
自分でできるコンディション調整の方法やテーピングの方法、競技ごとのコンディショニング方法を動画で掲載し、悩みを持つ部活生に訴求する。Ｂ社の技術力や専門性を伝えることで、来店につなげる。
