第１問（配点15点）
競合は、保険診療適用の地域密着の接骨院、大規模な接骨院、チェーン展開の格安マッサージ店、独自技術の整体院。顧客は、トップアスリートや部活動をしている中高生や大学生。自社の強みは、Ｂ社社長の高い施術技術力、顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力、従業員の技術力の高さ。弱みは、Ｗｅｂサイトの認知度の低さ。
第２問（配点25点）
近郊の中高部活生や大学の運動部の学生に、平日の空き時間にお得な料金で施術を利用できるダイナミックプライシングを導入する。学生にお得な料金での利用を促すことで、来店頻度を高め、予約時間の重なりを解消する。
第３問（配点30点）
顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力を活用し、顧客の不安や心の痛み、専門の競技情報を蓄積する。スポーツ競技別に専門性を有し、各競技でトレーナー経験をもつ従業員が、高い技術力やトレーナーとしての必要な技術や知識を活かし、けがのケアとともの親身に話を聞き、心のケアに活用する。
第４問（配点30点）
B社社長のZ社出身という経歴、強豪運動部を要する大学のトレーナーに選ばれている事、有名トップアスリートがB社社長の高い施術技術力とコミュニケーション力を求めて通っていることとその評価を含んだ動画にする。
