第１問（配点15点）
顧客：料金は高くても本格的な施術を受けたい顧客や近郊の中高大部活生の来店が増加、価格面やサービス面で他社に流出する顧客有。競合：保険診療適用の地域密着の接骨院、大規模な接骨院、格安マッサージ店等。自社：Ｚ社出身のＢ社社長等の高い施術技術力やコミュニケーション力が強み、一般情報掲載のWebサイトが弱み。
第２問（配点25点）
助言はダイナミックプライシングを導入し、空き時間への予約を促す事。具体的には、休暇取得等で日中時間が出来た一般顧客や部活が休みの学生に、日中は安価な価格を設定することで、18時前の来店を促す事。
第３問（配点30点）
助言は①具体的なけがの情報を蓄積し、そのけがに合ったマッサージやテーピング、ストレッチを行い、次回来店が必要なタイミングでSNS等で次の施術の提案を行う事、②顧客の不安や心の痛みの情報を蓄積し、親身に話を聞いたり助言を行う等の心のケアを行う事で、顧客に寄り添い長期的な関係性を構築していく。
第４問（配点30点）
助言は①知り合った有名トップアスリートにＢ社の高い施術技術力やコミュニケーション力を訴求してもらう内容にする事、②強豪運動部で専属トレーナーとして活躍するＢ社社員を特集した内容にする事。
