第１問（配点15点）
顧客はアスリートや部活動をする中高生・大学生、一般の顧客。競合は周辺の大規模で回転数の高い接骨院や格安マッサージ店、独自技術を持つ整体院。自社は強みはB社社長がZ社出身の経歴を持ち、従業員の専門性や技術水準が高く、心のケアも行っている。弱みはWebサイトの活用や顧客情報の収集が不足、需給調整力が低い
第２問（配点25点）
アスリートや一般の顧客に対して、18時前の施術は割高料金を設定し、学生に対しては従来の料金設定とする。以上でアスリートや一般の顧客の18時以前の来店を促し、需要を平準化を図り、売上を向上する。
第３問（配点30点）
コミュニ―ケーション力を生かして、顧客の運動経験やコンディション、心の痛み、不安の情報を蓄積する。活用はそれら情報を元に①専門性を生かして運動経験に応じた施術内容を提案する②自宅でのケア方法をアドバイスする③顧客の不安や心の痛みの解消をし、顧客満足を向上して、関係性を強化して、売上を向上する。
第４問（配点30点）
内容は①高い技術力やコミュニケーション力を用いた施術の風景②有名トップアスリートの施術の実績やB社への評価③強豪運動部を要する大学の専属トレーナーのコメント。以上で認知度を向上し、部活生を呼び込む
