第１問（配点15点）
顧客はトップアスリート、近郊の学生、本格的な施術を受けたい一般顧客。競合は保険診療適用で回転の早い接骨院、格安店や独自技術を売りにした整体院。自社の強みは従業員の様々な競技経験、社長の高い施術技術力とコミニケーション力、弱みはWeb活用が不十分。以上の現状より、ブランド価値、認知度向上で差別化が必要。
第２問（配点25点）
ダイナミックプライシング戦略を採り繁閑を調整する。対応策は、本格的な施術希望の一般客に対し、高価帯のプランを予約制で対応、近郊の学生に対し、シフトを組み、予約不要な短時間・低価格の対応で客数増を図る。
第３問（配点30点）
心のケアや痛みを解消する社長のコミュニケーション力を活かし、競技内容、けが、悩み、趣味、誕生日の情報を蓄積する。活用方法は①従業員の様々な競技経験を活かし、競技別の詳細な悩みに対応②心のケアを施す事により次回来店の動機となり、来店頻度、来店期間向上③誕生日に特別プランをDMで案内し、定期的な接点を確保。
第４問（配点30点）
動画の内容は①社長の競技経験や独立までのストーリーで共感を得る②大学運動部の契約実績や競技映像③トップアスリートのメディア紹介時の映像で部活生に拡散を促す。以上でブランド価値向上、高付加価値化を図る。
