第１問（配点15点）
顧客は①サッカー、バスケ、バレー、野球のアスリート②近郊の中高部活生や運動部の大学生③高くても本格的な施術を受けたい顧客。競合は①保険診療する地域密着の接骨院。②回転率の良い大型接骨院でいずれも価格、サービスで競争激化。自社の強みは①スポーツ専門性②心もほぐす評価。弱みは①WEB未活用。
第２問（配点25点）
価格戦略はダイナミックプライシングで繁閑に対応。具体的には、混雑時に高くても本格的な施術を受けたい周辺の顧客向けにプレミアムサービスを設定し、空き時間に部活生向けに低価格とお試しプランを設定し客数増加。
第３問（配点30点）
蓄積する顧客情報は、顧客の不安や心の痛みとスポーツの経歴で、スポーツ専門性と心もほぐす強みを活かし顧客に合うコースや施術を提案しDMやSNSで発信。来店時は顧客に寄り添った施術を行う。以て、顧客との接点を増やし愛顧向上でリピートとLTVの向上を図る。
第４問（配点30点）
動画の内容は①有名トップアスリートと連携し、自身のコンディショニング法や半生とB社利用方法を紹介。②自分でできるテーピングやストレッチ方法を紹介する。以てアスリートを目指す部活生を新規開拓し売上増加。
