第１問（配点15点）
顧客は、保険適用外で料金が高くても本格的な施術を受けたいアスリートや運動部学生等。競合は、保険適用の地域密着接骨院や、大規模短時間接骨院他多数あり、競争が厳しい。自社の強みは、高い施術技術力と顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力、競技別専門性、トレーナー収入と知名度。弱みはWeｂと顧客情報蓄積。
第２問（配点25点）
比較的時間に融通がきく大学生の運動部員をターゲット層として、空き時間の多い日中を対象にした学割で価格を下げる。これにより混雑を緩和し機会損失を減少させる。更に必要なら初回限定お試しコースを見直す。
第３問（配点30点）
顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション能力を活かし、顧客のコンディションや不安・悩み等を聴き出し、顧客情報として新たに蓄積する。これを活用して個別にフォローしつつ来店を促し、来店時には変化を聴き出し情報を更に蓄積していく。心身ともにケアすることで顧客をファン化させる。
第４問（配点30点）
①知名度を活かすため、トレーナー契約している競合運動部の動画、②高い施術力やコミュニケーション力を訴求するための実演動画、③高い頻度で来店できない顧客向けのセルフコンディション動画。以上で呼び込む。
