第１問（配点15点）
顧客は有名アスリート、本格施術を求める客、中高・大学部活生、大学運動部。競合は保険適用地域密着接骨院、高回転率大規模接骨院、格安マッサージ店、独自技術保有整体院。自社は強みが社長含施術者競技経験、社長Z経験とこれ由来技術力コミュニケーション力。弱みがお試し客不定着、顧客情報蓄積不足、弱いHP、予約閑繁。
第２問（配点25点）
空き時間利用に割引提供し時間に余裕があるがお金にはない大学部活生に訴求。又18時までに来店可中高生も含め学生を標的に空き時間学割や空き時間限定サブスク提供。以て18-21時需要分散、予約平準化、混雑緩和。
第３問（配点30点）
情報は①所属②取組競技③競技成績④競技の身体上の強み弱み⑤競技上の悩み⑥雑談内容⑦SNSアカウント蓄積。活用は②③④を用い、競技別で最適専任施術者が高技術で施術し顧客ニーズ充足。又①⑤⑥を用い社長が顧客の悩みや不安を解消し、併せて⑦を以て双方向コミュニケーションを行うことで顧客と関係性強化。
第４問（配点30点）
社長が自分の競技とけがの経験から、部活生を支援したい思いを含む。又、競技に応じて最適の高技術施術が受けられる事、顧客の声に耳を傾け、不安や悩みを解消できる事を訴求。また、有名アスリートに出演してもらう。
