第１問（配点15点）
顧客は１有名トップアスリート２本格的な施術を受けたい顧客３近郊の中高大学生４競合運動部がある大学。競合は１地域密着型の接骨院２回転率の早い大規模接骨院３格安マッサージ店やカイロプラクティック４独自技術のある整体院。自社は１競技別トレーナー経験がある社員２高い施術技術３予約時間調整・顧客情報蓄積に難。
第２問（配点25点）
解決策は、時間帯に応じて料金設定を変更する。具体的には、混雑していない時間帯限定クーポンを発行することで空き時間への来店を促進させる。以て、予約時間の平準化を図り、愛顧向上・売上拡大を図る。
第３問（配点30点）
B社社長の顧客の声に耳を傾け、顧客の不安や心の痛みの解消経験のある強みを活かし、顧客の不安や心配ごとを新たに追加登録する。追加情報を元に来店時に顧客の不安や心配ごとをを解消する。以て、愛顧向上・リピート率の向上を図る。
第４問（配点30点）
内容は、１B社社長の学生時代の過去を載せ共感訴求。２有名トップアスリートや競合運動部のある大学が顧客であるという実績訴求。以て、未来のアスリートを目指す中高や大学の部活生を呼び込み、売上拡大を図る。
