第１問（配点15点）
顧客は①中高部活性②大学の強豪運動部③本格的施術を受けたい顧客。競合は①保険診療をする地域密着の接骨院②独自技術が売りの整体院③大規模な整骨院や格安マッサージ店。自社は①高い技術と専門性を有しトレーナー経験を持つ従業者②住宅街や大学キャンパスがある駅近の店舗③認知が低くオンライン活用不足④顧客の流出
第２問（配点25点）
価格戦略は中高部活生や本格的施術を受けたい顧客向けにダイナミックプライシングを導入。対応策は18時から21時までの混雑時以外は学生証や会員カード提示により割引を行う。以て繁閑を平準化して売上拡大。
第３問（配点30点）
社長の顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力を活かし、各個人の行うスポーツ競技や不安・心の痛みを新たな顧客情報として蓄積。活用法は①スポーツ競技別の専門性を有する従業者を担当化、②相談等があれば迅速に対応、③個別ニーズに合わせた施術コースを提案。以て関係性を強化して固定客化により売上拡大。
第４問（配点30点）
動画は有名トップアスリートやトレーナー契約している強豪運動部に出演協力を依頼し、自身の経験をインタビューする内容で高い技術力や心の痛みの解消を訴求。以て口コミの拡散により新規顧客を獲得して売上拡大。
