第１問（配点15点）
顧客は、トップアスリート、本格的な背術を受けたい一般顧客、部活生。競合はチェーン展開する格安マッサージ店、カイロプラクティック、独自技術が売りの整体院。自社は、多くの種類のスポーツに専門性を持つスタッフ、Z社出身者長の高い施術技術力、顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力が強み
第２問（配点25点）
本格施術を受けたい顧客向けの高価格のプランを導入し、18-21時はこのプランのみ受け付ける。9-18時はお試しプランを含めた既存プランを受付し、近隣一般顧客や部活生をメインターゲットとする
第３問（配点30点）
新規顧客に対して、部活や職業だけでなく私生活の悩みまで丁寧にヒアリングし記録する。部活や職業に合わせてスタッフの専門性を活かして体のケアをする。私生活の悩みに対しては社長のコミュニケーション能力を生かして顧客の不安や心の痛みの解消を図り、顧客満足度向上し、固定客化、長期関係構築に繋げる
第４問（配点30点）
顧客のトップアスリートにB社社長の良さを紹介してもらう内容とする。高い施術技術はもちろん心のしこりももみほぐす接客が不安や心の痛みの解消につながり競技の質向上につながることを紹介してもらい部活生に訴求する
