第１問（配点15点）
顧客は有名トップアスリート、本格的な施術を受けたい顧客、中高部活生や大学運動部で初回限定お試しコースの利用者の来店頻度が低い。競合は保険適用の接骨院、格安マッサージ店などで競争激化。自社はZ社出身の社長の経歴、高い施術技術力、コミュニケーション力を強みに持つ一方、顧客情報の蓄積や需給調整に課題がある。
第２問（配点25点）
ダイナミックプライシングを導入、18時～21時以外の時間の価格を相対的に低く設定する。ターゲットは買い物や仕事の途中、帰り道の顧客、18時～21時に通う顧客で混雑時間と空き時間の平準化を図る。
第３問（配点30点）
顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力を活用し、初回限定お試しコースの利用者など新規顧客に対し顧客の不安や心の痛み、ケガなどの情報を新たに収集し蓄積する。施術時に蓄積した情報を活用してケガのケアとともに心のケアをすることや不安や心の痛みを解消することで関係性を構築し、来店頻度向上を図る。
第４問（配点30点）
各競技での専門性を活かした施術内容、有名トップアスリートからのメディアへの紹介実績、B社社長のZ社での経歴、強豪運動部を要する大学の専属トレーナー契約の実績を動画にしてWebサイトへ掲載する。
