第１問（配点15点）
顧客は①トップアスリート、②高くても本格的な施術を受けたい一般顧客、中高部活性や大学の学生で、競合は①大小の接骨院、②格安マッサージ店、③整体院で競争激化しており、自社は、①複数競技のトレーナー経験の従業員が存在、②社長の高い技術と傾聴力が強みの一方、③保険適用外、④Web活用が弱い点が弱みである。
第２問（配点25点）
ダイナミックプライシングの価格戦略とし、①混雑時はトップアスリート向けに高価格の設定をし、②空き時間帯は一般顧客、学生向けに低価格に設定を行い、固定客化、売上向上を図る。
第３問（配点30点）
①社長の傾聴力を生かし、施術に対する要望や競技種目、悩み等を効き、顧客情報蓄積を図り、②要望に対する対応を行い、③近い競経験の従業員が担当し、悩みに対してアドバイスを行い、④さらにそれを顧客情報として蓄積していくことで顧客に寄り添い、長期関係構築、売上向上を図る。
第４問（配点30点）
①トップアスリートがＢ社で回復した際のインタビュー、②強豪運動部のトレーナー、③複数競技のトレーナ経験者の存在、④社長の傾聴力を訴求する動画を掲載し、新規顧客獲得、売上拡大を図る。
