第１問（配点15点）
顧客は①本格的な施術を受けたい顧客②近郊の中高部活生や大学運動部の学生。競合は①保険診療適用の接骨院②格安マッサージチェーン店③独自技術を持つ整体院。自社の強みは①高品質のマッサージ技術②競技経験とトレーナー経験による専門知識③心理的ケアへの対応力。弱みは①保険適用外で料金が高く②情報発信力が不足。
第２問（配点25点）
徒歩圏内の大学運動部の学生向けに平日９時から18時まで低料金設定のダイナミックプライシングを導入する。競合との価格差を軽減し、授業の空き時間や昼食時間での来店を促すことで稼働時間平準化と来店客増加を図る。
第３問（配点30点）
既存顧客とお試しコースの顧客に対し、競技種類、競技歴、コンディショニング上の悩みをヒアリングし顧客情報として蓄積する。強みである競技別の専門性やトレーナー経験を活かしたマッサージ技術と、競技経験に基づいたコンディショニング面のアドバイスを行うことで、顧客の信頼を獲得し、顧客関係性の強化を図る。
第４問（配点30点）
各競技のアスリートによる自身の経験をふまえた、B社のマッサージ技術やトレーナーとしての知識、競技経験をふまえたアドバイス、大学運動部のトレーナー実績を訴求する動画の掲載により競合と差別化、需要喚起を図る。
