第１問（配点15点）
顧客は有名人を含むトップアスリート、部活動の中高生や大学生、本格的な施術を受けたい顧客であるが、帰り道等の固定客が少ない。競合は回転率の高い地域密着接骨院や大規模接骨院、格安マッサージ店や独自技術の整体院。自社の強みは高い技術力、競技経験、コミュニケーション力、駅前立地で、弱みは低い認知度、価格面。
第２問（配点25点）
買い物や仕事の途中で訪れる顧客を対象に、9時から18時までの料金を低価格とするダイナミックプライシング価格戦略を適用し、混雑時間と空き時間を解消し来訪客数を増すことで売上向上を図る。
第３問（配点30点）
けがの不安や心の痛みをコミュニケーション力を活かして聴きだし、コンディショニングや希望予約時間とともに個別情報を蓄積し、けがのケアとともに親身に話を聞き、身に着けた技術で貢献し、顧客関係性を強化し固定客化することで売上向上を図る。
第４問（配点30点）
有名トップアスリートや競合運動部アスリートに、B社の施術によりコンディショニング不良が解消したことやB社の魅力の動画やお試しコースの動画を掲載し、興味を喚起して来店を促し売上向上を図る。
