第１問（配点15点）
顧客はアスリート、中高部活生、大学の運動部の学生。高い料金でも本格的施術を受けたい需要が増加。競合は保険診療や大規模の整骨院、格安マッサージ店等で、競争は激しい。自社は社長のZ社勤務経験やトレーナー経験を持つ社員の専門性や施術技術力、専属トレーナー契約の実績が強みだが、Web集客力や固定客化不足が弱み。
第２問（配点25点）
中高部活生や大学生に対し、18時以前の時間帯に学割価格を設ける価格差別を導入し、Webサイトから予約を受け付け予約状況を公開する事で需要を平準化し、機会損失を防ぐ。
第３問（配点30点）
蓄積する情報は①顧客のスポーツの種目②肩こり、腰痛、けがの履歴③施術中に聞いた不安の内容。活用法は①各スポーツに適した施術の情報を個別に発信し、来店を促す②症状別のオプションメニューを提供し個別ニーズへの対応力を高める③不安解消に向けた助言を行い長期的な信頼関係を構築する。
第４問（配点30点）
契約社員のトレーナー経験を活かし、競技別の専門的なマッサージの実演動画とし、個別の対応力で差別化する。社長のZ社経験や専属トレーナー契約の実績を訴求し、知名度と信頼の向上を図る。
