第１問（配点15点）
顧客は、本格的な施術を受けたい人、部活動をしている中高生や大学生、一般の顧客。競合は、地域に密着した接骨院や、格安マッサージ店、独自技術の整体院等がある。自社は、Z社出身社長の経歴と、高い技術水準を維持した施術力、顧客の不安や痛みのケアも高評価。新規顧客開拓に苦戦している。
第２問（配点25点）
18～21時は本格的な施術を受けたい層向けに割増設定とし、学校終了～18時までは学割提供。9時から学校終わりまでは、初回限定の安価提供と心のケア長時間コースを割安提供することで、ピークを分散させる。
第３問（配点30点）
初回来店時に、学校名、スポーツの種類、将来の目標、不安なこと、ケガの状態を聞き、まずマッサージやテーピング、ストレッチ等でケガの手当てを行う。その後に不安なことをきっかけに顧客に寄り添った対応を行い、その相談内容を蓄積し、心のしこりも揉みほぐして固定客化を図る。
第４問（配点30点）
専属トレーナー契約している強豪運動部の対応活動を動画にする。ケガの対応施術から回復の様子や、心のケアに対する選手インタビュー動画を掲載することで、コンディション不良からの復帰施術力を訴求する。
