第１問（配点15点）
顧客は近隣のアスリート、本格的な施術を受けたい客層、中高・大学の運動部学生。競合は周辺の地域密着型の保険診療適用接骨院や回転が早い大規模接骨院等。自社は競技別に専門性を有しトレーナー経験を持つ社員と顧客の悩みの傾聴力が強みだが、チラシやWeb等プロモーションの弱さから認知度が低く繁閑差対応が不足している
第２問（配点25点）
中高・大学の運動部学生をターゲットとし平日昼間の料金を下げるダイナミックプライシング戦略である。運動部との専属トレーナー契約で平日昼間の稼働率を上げ繁閑差を解消し、学生のリピート率向上と固定客化を図る。
第３問（配点30点）
B社のスポーツの専門知識と顧客傾聴力を活かして顧客の不安や心の痛み・不安など定性情報も蓄積する。活用方法は過去の施術内容に加え定性情報を元にした施術提案を個別に連絡先宛に送付しB社の施術技術と共に心のしこりも揉みほぐす技術も訴求し、ロイヤルティを高めることで長期的な関係を構築し、顧客生涯価値を高める。
第４問（配点30点）
競技別の悩み解消を目的とした施術紹介動画や有名トップアスリートのインタビュー動画を掲載し新規顧客獲得を図る。これによりB社のコンディショニング力を訴求し、口コミを誘発することで新規顧客を獲得する。
