R03年度事例2(得点 66点)

第1問(配点20点)

①S 地元産大豆にこだわった幅広い品揃えや収穫祭等のイベント実施。

②W 自社サイト構築のノウハウ不足や主婦層の顧客の取り込み不足。

③O 自宅での食事にこだわりを持つ家庭の増加や置き配への希望の増加。

④T 感染症のまん延による接触機会の減少や移動販売の売上の3割減。

第2問(配点25点)

B社は、①全国の食通や自宅での食事へのこだわり層に、②地元産大豆にこだわった豆腐や季節の変わり豆腐等の商品を、③Y社の新米と組み合わせて作る、豆腐丼の手作りセットとしてY社サイトで販売し、魅力を伝える。

第3問(配点30点)

(a)
助言内容は、①冷蔵ボックスの無料レンタルサービスや、②顧客限定の速達サービス等で利用機会を増やす事。

(b)
助言内容は、①宅配日時等、電話での事前確認サービスや、②他食材等の御用聞きサービスで満足度を上げる事。

第4問(配点25点)

B社は、①製品面で、子供と一緒に作るお菓子セットや様々な味を小分けにしたセット商品を品揃え、②コミュニケーション面で、SNSでのオリジナルレシピの情報収集や、新商品の紹介のDM送付等で関係性強化を図る。

 

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