R02年度事例3(得点 47点)

第1問(配点20点)

(a)接客や研磨に関する技術力と、設計から製作据付まで一貫して行えること。

(b)営業部と製造部の連携ができていないことと、作業標準化ができず納期が遅いこと。

第2問(配点40点)

(設問1)

(a)営業部における問題点は、顧客とのやりとりに時間がかかることにより納期が遅いことである。

(b)対応策は、顧客承認を得る際に製造部担当者を同行させることにより、やりとりの時間を短縮させる。

(設問2)

(a)製造部における問題点は、各作業チームの技術力さがあるため、高度な技術が必要な制作物を任せられないチームが存在することである。

(b)対応策は、熟練技術者の指導により技術力を向上させることや、多能工化を図りチーム間での移動を行えるようにすることである。

第3問(配点20点)

助言は、①チームごとの作業の進捗情報、②作業チームごとの余力情報、③作業チームごとの現品情報をデータ化し、社内で共有すること、および基準となる工程順序や工数見積もりの標準化を行うことにより、納期遅延を防ぐ。

第4問(配点20点)

モニュメント製品事業の、①拡大面に関する助言は、C社の溶接技術や研磨技術が高いことをデザイナーに対し訴求し、受注拡大を図る、②充実面に関する助言は、これまでの修正・手直し等の情報を蓄積することにより、製品の完成度を高めることである。

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