第１問（配点20点）
①無農薬で高品質なハーブを年4～5回収穫できる工場、ヘルスケアの顔としての認知度。
②10年による健康・長寿用製品売上鈍化。若者流出・高齢化による従業員バランス悪さ。
③安眠を求める大都市圏に住む20後半～50代女性の存在。島の夜の星空の夜景。
④10年による健康・長寿用製品の売上鈍化とブランド刷新による製造中止の可能性。
第２問（配点30点）
方向性は、健康・長寿に効能のある製品の構成を維持しながら、安眠に効能のあるハーブを使用した製品の構成比を上げていく。理由は、安眠に対する一定の需要が見込め、Z社依存から脱却する事ができるため。
第３問（配点30点）
（設問１）
安眠に効用のある新製品を、30～40代女性層の既存顧客層と20後半、50代女性の新規顧客層に提供。
（設問２）
施策は、①島の大自然と一面に広がるハーブ畑、夜の満天の夜空をサイトに掲載し、②実際に利用した顧客からの不満や困り毎を書けるサイトを設置し、それを改善する製品開発を行い、顧客生涯価値を高めていく。
第４問（配点20点）
立案すべきプログラムは、ハーブ畑見学ツアーである。青い空と海からの風で揺れる緑の葉や美しいコントラストのハーブ畑及び無農薬で効率的な栽培シーンを見学させる事で、製品、B社、島の愛顧を高める。
