R02年度事例1(得点 42点)

第1問(配点20点)

(設問1)

経営ビジョンは、江戸時代から続く造り酒屋としてのブランド力を活用し、市場の拡大を図ることである。具体的には、①店舗開拓による飲食業への進出、②地元旅館買収による旅館業への進出である。

(設問2)

理由は、ノウハウを迅速に獲得するためである。具体的には、①前の経営者と顧問契約を結ぶことによる経営ノウハウの獲得、②ベテラン従業員の引き継ぎによる造り酒屋の技術の獲得である。

第2問(配点20点)

女性社員は、①複雑な事務作業や取引先との商売を誰よりも掌握しているベテランの女性従業員と共に働くことにより、知識や経験を受け継ぎ、②獲得したノウハウをデータ化し、整理することにより情報システム化を図った。

第3問(配点20点)

部下の営業担当者に求めた能力は、①接客により顧客のニーズを引き出す提案力や対話力、②杜氏や蔵人と新規事業との橋渡し役としての役割を担うためのコミュニケーション力である。

第4問(配点40点)

留意すべき点は、①グループ間の評価を公平なものとするための共通の物差しを設定することにより、従業員の納得性を高め、②社長と従業員とのコミュニケーションにより人員を適材適所とすることで動機づけを図ること。

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