R02年度事例1(得点 64点)

第1問(配点20点)

(設問1)

ビジョンは、200年の年月に裏打ちされた老舗ブランドを事業を受け継ぎ、飲食業を皮切りとした店舗開拓や全国的に有名に発展させた高級旅館等の既存事業とのシナジー効果を発揮させ、地域の活性化図る事。

(設問2)

理由は①A社長自身が酒造りを経営顧問やベテラン蔵人たちから学ぶと同時に社内にノウハウの吸収する②酒造りを杜氏やベテラン蔵人たちを中心にすえる上で、ベテラン蔵人のモラールを維持、向上するため。

第2問(配点20点)

手順は、ベテラン女性事務員が掌握する複雑な事務作業や取引先との商売について、OJTにより知識や経験を蓄積し、文書化し、標準化、マニュアル化する事で情報を整理し、誰でも活用可能なようシステム化した。

第3問(配点20点)

能力は①個人客や団体観光客、インバウンド客等多様なニーズに対応するための、直販方式に対応できる顧客ニーズの収集力②杜氏や蔵人との連携を強化するためのコミュニケーション力③提案型営業力である。

第4問(配点40点)

留意点は、企業グループ全体での地域の魅力向上という共通目的を明確化する事で一体感を醸成し、グループ企業間での連携強化を促し①非正規社員の能力とモラール向上②グループごとの公正基準で成果を評価する。

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