R02年度事例1(得点 65点)

第1問(配点20点)

(設問1)

経営ビジョンは①日本の文化や伝統に憧れる来訪者に②酒造、レストラン、土産物販売を通じて江戸時代から続く老舗ブランドを提供するとともに③雇用を創出することで地域の活性化を図ることである。

(設問2)

理由は①前経営者やベテラン蔵人から酒造りの知識やノウハウをA社長に承継させ②ベテラン女性事務員から複雑な事務作業や取引先との商売を社員に承継させることで、老舗ブランドと事業を維持するためである。

第2問(配点20点)

手順は①ベテラン女性事務員から複雑な事務作業や取引先との商売に関する知識や経験を受け継ぎ②知識や経験を整理し③グループ化し④データベース化で一元管理し⑤共有化したことである。

第3問(配点20点)

直売方式の導入により収集した顧客ニーズを杜氏や蔵人に情報伝達するために、①顧客ニーズを収集するためのコミュニケーション能力や②顧客関係性を強化するための提案力を伸ばすことを求めた。

第4問(配点40点)

留意点は①複数の事業間の公平性を保ちながら成果主義型賃金を導入し、②多様な視点を持つ地元の学生、主婦、外国人をグループ全体で採用し③グループ間の人事交流を行う。以上により士気向上と組織の活性化を図る。

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