R02年度事例1(得点 68点)

第1問(配点20点)

(設問1)

ビジョンは、日本の文化や伝統に憧れる訪問者に対し老舗ブランドの魅力の訴求し、また高級旅館事業とのシナジー創出によりインバウンド需要を取り込むことで、売上拡大及び観光地である地域の活性化に繋げる。

(設問2)

理由は①A社経営者の経営ノウハウを活用できる②経営者の継続により従業員のモラール低下を抑止できる③スキルがあり即戦力となるベテラン従業員の活用により育成コスト削減と迅速な事業継続が図れる、等である。

第2問(配点20点)

手順は①ベテラン社員の知識や経験等暗黙知を形式化する②形式化した情報のDB化により迅速かつリアルタイムな状況共有を行う③DBのアップデートや利用促進の仕組みを構築し、効果の最大化を図る、である。

第3問(配点20点)

伸ばすべき能力は①顧客との直接接点を持つことでニーズを把握し、既存事業の売上拡大や新規事業開発に繋げる能力②自社のブランドを訴求する能力③顧客との継続的関係性構築により固定客化に繋げる能力、である。

第4問(配点40点)

留意点は①段階的な成果連動給導入でやる気向上と反発抑止を両立②挑戦を評価、表彰する制度導入により新規事業開発に向け変革意識を醸成③定期的な配置転換で組織活性化③OJTでベテランのスキル継承、等である。

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