R02年度事例1(得点 72点)

第1問(配点20点)

(設問1)

200年の歴史を持つ老舗ブランドの蔵元の買収により自社の飲食店や高級旅館との相乗効果が生まれ、日本の伝統や文化に憧れる来訪者にとっての地域全体の魅力が増加し、地域活性化につながるビジョンを描いていた。

(設問2)

理由は、経営資源の継続活用が友好的買収の成功とA社の発展に必要だった為。具体的には、A社に愛着のある前の経営者の経験とノウハウ、ベテラン従業員の経験とノウハウの継続利用を約して経営資源の維持を図った。

第2問(配点20点)

ベテラン事務員から事務作業や取引先との関係を聞き取り整理し文書化し、データベースを作成した。このデータベースを共有化し一元管理する手順により、事務員の暗黙知を形式知化するナレッジマネジメントを行った。

第3問(配点20点)

直販方式に合った能力の伸長を求めた。具体的には、①決まった得意先からの受け身の受注ではなく主体的に考える力、②顧客のニーズを聞き取りそれを踏まえ提案できる力、③新規顧客を開拓する挑戦力の向上を求めた。

第4問(配点40点)

留意点は、①経験や勘に頼らない評価基準の設定と明確化②やる気ある社員の士気向上のための成果主義報酬の一部導入③グループ全体での人材の流動性を確保し経営資源分散を回避すること、である。

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