R01年度事例2(得点 51点)

第1問(配点20点)

①1)美大卒B社長の前職でPOP等の高いデザイン力、2)美大卒Yさんの要望に応じた提案力

②1)商店街の中心部から離れた立地と狭いスペース、2)B社長の会社運営における経験不足。

③1)県内有数の高級住宅地、2)40代と中高生のいるファミリー層、3)イベント多い地域性。

④1)駅と商店街の間にある大手ネイルチェーン店、2)商店街周辺の自宅ネイルサロン店。

第2問(配点30点)

顧客情報を元に好みや要望に合わせた情報発信のセット内容を作り、1)買い上げ点数アップに手と足のネイルケアセットや、割引クーポンで他の部位の購入図り、2)商品単価アップに好みのデザインオプション画像を送る。

第3問(配点50点)

(設問1)

商店街の貸衣装チェーン店と美容室と協業する。理由はこれまで利用したことがない顧客を、イベントを通して獲得できるからである。具体的には1)七五三や卒業式で若い親世代、2)結婚式や成人式で若者世代を対象とする。

(設問2)

ネイルケアやネイルアートを通じて顧客の美の欲求や楽しさを求める面に働きかける。具体的には、1)ネイルケアの重要性、2)アートの楽しさと創造性を伝える。理由はイベントで再来し、顧客生涯価値を高められるから。

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