第１問（配点20点）
①①美大を卒業した従業者２名の技術力②社長の季節感の表現力③Ｙさんの提案接客力。
②①商店街の中心部から離れた所にあり、②顧客の半数が高単価を望めないこと。
③①一定の市場規模が存在し、②３～１か月間隔の来店が必要といった機会がある。
④①中心部に向かう途中にある大手チェーンや②個人事業の自宅サロンといった競合がある。
第２問（配点30点）
行うべき情報発信は、Ｙさんが収集した顧客の好みにあった自社のアート・ネイルの社員を添付し、施術から３週間～１か月後に送信することで、再来店の促進と客単価の向上に繋げるべきである。
第３問（配点50点）
（設問１）
商店街内の有名ブランドの衣料品店や宝飾品店等と協業し、40～50代のファッションに関心のある女性層を獲得すべきである。理由は、①市内の人口構成比が多く、②高単価が見込め低価格大手チェーン店と差別化できる為。
（設問２）
提案は、Ｙさんの接客力をいかした衣装やアクセサリーに合ったネイルの提案や、社長のイベントにあった季節感のあるネイルを顧客の要望以上の品質で提供すること。理由は、固定客につなげるため。
