R01年度事例2(得点 69点)

第1問(配点20点)

①社長の季節感の表現力、Yさんの提案力や接客力、デザイン技術力やネイル技術の高さ。

②商店街の中心部から離れた場所に立地し、2人が施術すれば満員になる程スペースが狭い。

③爪の成長に伴い3週間~1カ月間隔で来店が必要な事やB社周辺地域が行事が盛んな事。

④大手チェーンの低価格ネイルサロンの出店予定で自宅で開業するサロンも多数存在する事。

第2問(配点30点)

情報発信は、①来店時に着用した服に合わせてデザインしたジェルネイルの写真画像を送りオプションを増やす事②季節限定のネイル情報や卒業式や結婚式等の予定する行事に合わせたネイル情報を送り客単価を上げる事。

第3問(配点50点)

(設問1)

協業相手は、貸衣装チェーン店である。顧客層は、10代中ばから20代前半の娘を持つ30~50代の女性である。理由は、卒業式や結婚式などイベントの機会が多く、SNS等のネットでの拡散で口コミ効果が期待できる、為。

(設問2)

顧客の要望を聞きながら参加イベントの雰囲気に合わせたネイルを提案すべきである。理由は、①顧客の期待以上のデザインを提案すれば高く評価され固定客化に繋がる為②技術力や提案力、季節感の表現力等を活かせる為。

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