R01年度事例2(得点 61点)

第1問(配点20点)

①デザイン性の高い技術力、衣装とのコーディネート力、顧客の要望を超える提案力がある。

②店舗は商店街の中心部からは離れた場所にあり、細長く狭いスペースであること。

③顧客とする40代が多く、高級住宅街が商店街に隣接し、デザイン重視と近さ重視が半々。

④商店街の中心部に大手チェーンのネイルサロン、商店街周辺に自宅サロンが多数出店。

第2問(配点30点)

情報は、顧客の好きな絵柄やSNS上のネイル写真に沿って、①桜祭り、七夕祭り、秋祭り、クリスマスなどの行事に合うネイル例、②七五三、卒業式、結婚式など人生のイベントに合うネイル例、を発信すべきである。

第3問(配点50点)

(設問1)

B社は、貸衣裳のような協業相手と組んで、七五三、卒業式、結婚式などに列席する、40代の高級住宅街に住む富裕層を獲得すべき。理由は、B社の顧客層に合致し、高いデザイン性やコーディネート力が活かせる。

(設問2)

B社は、普段使いに合うデザイン性の高いネイル例を提案すべきである。理由は、普段使いで顧客満足度が高まり、特別なイベント時だけでなく、定期的な来店が見込まれ、顧客生涯価値が向上するためである。

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