第１問（配点20点）
①顧客の要望を具体化する高い技術力に基づく提案力、商店街の他店との良好な関係。
②商店街から離れた場所、建築から年数が経ち、細長いスペースが敬遠されている点。
③B社の商店街は週末に他地域から来街客がおり毎月様々なイベントが開催される点。
④大手チェーンのネイルサロンや個人事業主のサロンが商店街周辺に多数存在する点。
第２問（配点30点）
B社は、顧客の要望や好みを把握した上で、顧客毎の衣装やアクセサリーに合わせた花柄や季節限定の季節感のあるネイル デザインの情報と顧客に合ったオプションの紹介を定期的に行い、客単価を高める。
第３問（配点50点）
（設問１）
商店街の貸衣装チェーンと協業し、10代の子供を持つ40代の主婦層向けに貸衣装の予約会時に、ネイルサロンのブースを 出す。理由は、七五三や卒業式の服装に合わせたデザインのネイルを紹介できる為である。
（設問２）
予約会に来た顧客の要望や緊近（喫緊の誤字）のイベントに合わせた高い技術に基づく期待以上のネイルデザインを提案 する。理由は、期待以上のデザインを提案し、顧客満足度を高めリピートにつなげる為である。
