R01年度事例2(得点 43点)

第1問(配点20点)

①従業者の高いデザイン力、技術力、提案力や、格安賃貸料で手狭だが落ち着く気分の店。

②老朽化しスペース効率が悪い店舗で、商店街の中心部から離れており認知され難い。

③X市商店街の周辺に高級住宅街があり、高所得で従業者と同世代の30〜40代女性が多い。

④2019年11月以降商店街に低価格なネイルサロンが出店し近くを重視する顧客の離反の恐れ。

第2問(配点30点)

個別の発信情報は、言葉で伝えることが難しい顧客には好きな絵柄や写真の持参や写真を送信して貰う。又、好みの服装などで来店して貰う。従業者の高いデザイン力や提案力、技術力を活かし客単価向上を図る。

第3問(配点50点)

(設問1)

有名ブランド衣料品等のファッション関連。X市商店街周辺の高級住宅街に住む高所得なデザイン重視の子育て世代30〜40代女性に対し、毎月開催される商店街イベント等の参加時についでに来店して貰う。

(設問2)

提案は、好みの有名ブランドや宝飾品などを把握して、従業者のデザイン力や提案力を活かす。理由は、顧客要望またはそれ以上のオプションのデザイン提案や技術力より顧客満足を獲得して固定客に繋がるから。

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