H30年度事例2(得点 60点)

第1問(配点25点)

現状は、①顧客は昔なじみのビジネス客が8割を占めているが、高齢化が進み、減少傾向にあり、新規顧客開拓が必要なこと②直接の競合はないが、周辺にある他業種の店は観光需要を取り込んでおり、B社も需要を取り込むこと③B社は大規模投資や宿泊料値上げ等の手は打てず、ビジネス手法の改革が必要なこと。

第2問(配点25点)

メインターゲット層を和の風情を求めるインバウンド客とし、①美術品が随所に配置され文化の香りに満ちた雰囲気の映像、②日本の朝を感じられる朝食、③駅や空港からのアクセスや名刹・古刹のマップを掲載すること。

第3問(配点25点)

交流は、英語の堪能な従業員を活用し、①B社館内の歴史や美術品、滞在した芸術家の紹介をして感想をSNS に投稿し、②住民を対象とした店舗やスイーツや地域の和菓子を従業員が案内して食べ歩き、SNS に投稿すること。

第4問(配点25点)

施策は、①X市と連携し、400年以上続く地域の祭りや有料で山車を引く体験をネットに掲載し、来客を促し、②B社駐車場を活用し、宿泊とセットのナイトバスツアーでライトアップされた名刹をめぐり、単価向上を図ること。

 

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