H30年度事例2(得点 60点)

第1問(配点25点)

現状は、①顧客は、昔なじみのビジネス客8割、インバウンド2割、なじみ客は高齢化で減少傾向。事前に予約のない客はほとんどない。②競合は、距離が離れた駅前にチェーン系ビジネスホテルが2軒で、X市市街地中心部にはB社のみ。③自社は、ビジネス手法は創業当時から変わらず、常連客が一定数いたためプロモーション活動は行わず、X市需要を享受できていない。

第2問(配点25点)

B社は新たに和の風情を求めるインバウンド層に、歴代の社長たちが支援してきたことで有する海外でも名の知れた作家や芸術家の作品情報を外国語で掲載することで文化の香りに満ちた雰囲気を訴求する。

第3問(配点25点)

交流は、英語に堪能な従業員と大型バスを活用して、駅までに送迎に加えX市での商都の名所案内や祭りの山車引き体験を企画し、日本を感じられる夕食を館内で食べれるようにして満足度を高める。

第4問(配点25点)

施策は、①夜通し続く祭りの見物客に住民を対象にした店舗と連携して飲食含めたツアーを企画して宿泊に繋げる。②名刹などでX市に夜間滞在する人々に、地域ボランティアと連携し観光案内しモバイル決済を活用した宿泊に繋げる。

 

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