H30年度事例2(得点 59点)

第1問(配点25点)

現状は、①顧客は、8割が昔なじみのビジネス客で、高齢化で減少傾向、2割はインバウンド客で増加傾向である、②競合は、離れた駅前にビジネスホテルが2軒あるのみで、市街地中心部には、他の宿泊施設はない、③自社は、古風な老舗旅館で、和の風情があり、芸術家の美術品が配置され、文化の香りが満ち、英語にも対応している。

第2問(配点25点)

観光客として急増する和の風情を求めるインバウンド客をメインターゲットとして、①古風な和室や苔むした庭園などの内装、②日本の朝を感じられる朝食メニュー、③和を感じる美術品、の写真を掲載する。

第3問(配点25点)

従業員によるX市の名刹や街を歩く見学ツアーを開催する。①祭りの山車引き体験、②連続ドラマの舞台の見学、③地域の伝統を思わせる和菓子、等を案内し、宿泊客との関係性を構築し、写真撮影とSNSへの投稿を促進。

第4問(配点25点)

施策は、インバウンド客に対し、空港からの観光バスでの宿泊ツアーを開催する。夜のライトアップや祭りの社員を英語でSNSで訴求し、古くからの大型建造物の見学から、夜の祭りまでの観光で、宿泊需要を生み出す。

 

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