第１問（配点20点）
（a）強み
X社と関係良好で、原料紙の仕入れが安定している。建築用紙パイプの品質が評価されている。紙パイプの製造技術が高い。
（b）弱み
製造人員の人材不足で残業が多い。ベテラン作業者の技術やスキルの継承ができていない。品質のバラツキでクレームが増加している。
第２問（配点30点）
課題は製造人員の残業を減らし、人件費を削減することである。対策は、生産計画を電子化・社内共有し、急な依頼に柔軟に対応する。
課題は原料紙の仕入れ価格を削減すること。対策は、Ｘ社からの１回あたりの仕入れ量を増やし、仕入れ単価を下げることである。
第３問（配点20点）
対応策は、①生産計画を電子化・社内共有し、顧客からの突発的な変更依頼に即時対応できる体制づくり、②OJT等でベテラン作業者の技術やスキルを継承し、ムダをなくす、③在庫管理を行い、在庫切れの停滞をなくす。
第４問（配点30点）
社内の取り組みは、①特性要因図等を活用して品質のバラツキの原因追及や再発防止を図る、②営業人材の育成やＸ社の協力で、営業力を強化し、紙パイプ需要の喚起を図る、③技術やスキルを承継し、作業の標準化を図る、④OJT等で製造人員の多能工化を図る。
