第１問（配点15点）
①競合は保険診療適用の地域密着の接骨院や大規模な接骨院、格安マッサージ店、独自技術の整体院②顧客は部活動をしている中高生や大学生、一般の顧客だが、価格や提供サービス面の競争で顧客流出し、継続率が悪い。③自社の強みはX社出身の社長の施術力と育成力、競技別の専門性・トレーナー経験を持つスタッフである。
第２問（配点25点）
ターゲットは①高価格でも本格的な施術を受けたい顧客②運動をする中高部活生や大学生。①には18時から21時の基本施術コースを60分8000円とし、②には平日9時から18時に30分4000円を加え需給調整する
第３問（配点30点）
助言は、①お試しコース客に対し、社員のトレーナー経験を生かして顧客の不安や心の痛みを引き出し、相談内容を情報追加、②施術日や頻度情報をDBに追加。活用は①は施術時のコミュニケーションに活用し、心のケアを行い関係性深化②は施術後のマッサージが必要となるタイミングでDMを行い、来店を促し、関係性継続を図る。
第４問（配点30点）
助言は①有名トップアスリートに出演協力を依頼し、X社出身のB社社長の施術力や社員全体が技術力の高いことをPR②専属トレーナー契約の大学運動部に出演してもらい、B社スタッフの各競技別のトレーナー経験をPR。
