第１問（配点15点）
顧客は有名アスリートの来店を呼び水とし、けが等に悩み本格的な施術受けたい一般客や競技やコンディションの悩みがある中高大学生がいる、自社は保険適用外だが競技別の専門性有する施術者が、社長の施術指導で技術水準維持され、競合は保険適用の地域密着店や低価格の大規模店、独自技術有する店もあり競争環境は厳しい。
第２問（配点25点）
ダイナミックプライシングで対応すべきである。平日9時から18時までは、学生をターゲットとして割引価格で施術し、平日18時から21時までは、一般客を対象として割増料金で施術することで混雑緩和を図る。
第３問（配点30点）
新たに蓄積すべき情報は、(1)故障、けがの部位や症状、いたみ、(2)スポーツ競技の種別、ポジション、コンディションの悩み、等で個人別カルテとしてデータベース化することでサービス水準を平準化し顧客の声に寄り添った対応を実現し、定期来院を促しリピーターになってもらい、固定客流出を防止する。
第４問（配点30点）
掲載する内容は、(1)施術者の技能、競技への専門性の高さの紹介、(2)トップアスリートとの交流や施術実績の紹介、(3)大学でのトレーナーとしての実績の紹介で、コンディションに悩む新規の学生に訴求する。
