H30年度事例2(得点 62点)

第1問(配点25点)

顧客は、X市内に出張するビジネス客が主流で、観光客は魅力が訴求できていないため少ない。 競合はX士中心街から離れた駅前のチェーン系ビジエンスホテル2軒であり、観光客は対象としていない。自社は市内中心街で観光客が多く訪れる、好立地条件であるが、食事の提供や古き良き日本の文化や芸術を求める顧客のニーズに応えていない。

第2問(配点25点)

メインターゲット層は、芸術や文化を愛するインバウンド客である。掲載する情報は、①館内にある海外で著名な作家や芸術家の作品、②和の風情がある苔むした庭園、③X市の街のたたずまい、④地元の和菓子、である。

第3問(配点25点)

交流は、①祭りの展示施設を従業員が案内し、市の協力を得て宿泊客が無料で山車を引く、②市内の商業地域で食べ歩きツアーや美術館ツアー、夜の町の散策ツアーを企画し、従業員が案内すること、である。

第4問(配点25点)

施策は、①X市や地元の商店街と協力し、夜通し続く伝統ある祭りを訴求することで、宿泊を促す、②和食の調理人を雇い、こだわりの器と共に本格的な日本料理を夕食で提供する夕食付プランを加えること。

 

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