第１問（配点15点）
顧客は周辺の部活動をしている中高生や大学生、一般の顧客。
競合は地域密着の接骨院、格安マッサージ店、カイロプラクティック、整体院。
自社は社長の高い施術技術力とコミュニケーション力が強みで、
近郊大学の強豪運動部の専属トレーナー契約を締結したスポーツマッサージ店。
Webサイトの認知度が不十分。
第２問（配点25点）
本格的な施術を受けたい一般顧客向けに、空き時間に時間割引を適応するダイナミックプライシング制度を導入する。
混雑時間の予約集中に対応しサービス向上と価格面で顧客満足を図り、近隣への流出を防止。
第３問（配点30点）
肩こり、腰痛、けがなどの症状に加えて、顧客の不安や心の痛みなどの定性情報も蓄積し、
顧客来店時の施術に活用する。社長の顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力を生かして、
継続的に相談に乗り、来店頻度が低い初回限定お試しコースの利用者との関係性を高めて、
リピート率向上につなげる。
第４問（配点30点）
専属トレーナー契約を結んでいる大学の強豪運動部の学生や大学職員からの紹介を掲載する。
社長の高い施術力や施術を受けた後の感想などを紹介し、強豪運動部の知名度を生かし、
中高生や大学生での認知度を高める。
