第１問（配点15点）
顧客は①有名トップアスリート②近郊大学生、中高生③大学運動部、競合は①地域密着の接骨院②高回転の大規模接骨院③チェーン展開の格安マッサージ店、自社の強みは①社長の高い施術技術②従業員の専門性、競技経験③顧客の声に耳を傾ける傾聴力、弱みは①価格競争力不足②ネット活用不足③顧客情報蓄積不足。
第２問（配点25点）
施策はダイナミックプライシングを採用する。①18〜21時は高価格帯とし、学生には学割を適用②それ以外の時間はサブスクリプション価格とし、一般顧客やトップアスリートを受け入れる。以上により愛顧向上、売上拡大
第３問（配点30点）
蓄積する情報は、競技名、競技歴、施術の詳細、不調の内容、不安や心の痛みなど、会話した内容を記録し、より顧客に寄り添った接客に活用する。また情報をDB化し検索できるようにすることで、類似の症例があった際に施術に活用する。以上により顧客に寄り添った施術に活用し、愛顧向上、リピート顧客獲得、売上拡大。
第４問（配点30点）
動画の内容は①トップアスリート、強豪運動部と協業②悩みを募集し、それに応える③悩みを解消するセルフ施術の紹介。以上により未来のアスリートを目指す中高大学生を呼び込み、リピート顧客獲得、売上拡大。
